🧾 İade / Değişim Bilgilendirme

Müşteri memnuniyeti Güvenli Hipermarketler’in temel önceliğidir.
Her şubemizde yapılan alışverişlerde, ürünlerin iade ve değişim işlemleri aşağıda belirtilen esaslara göre yürütülür.

🔹 Genel İade ve Değişim Koşulları

• İade veya değişim işlemleri yalnızca alışveriş yapılan şubede yapılabilmektedir.
• Ürünün fişi veya faturası ibraz edilmelidir.
• Gıda dışı ürünlerde ambalajın açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Gıda, taze ürün, et, süt ve fırın ürünlerinde hijyen kuralları gereği iade kabul edilmemektedir.
• İade veya değişim talepleri, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• Üründe üretim kaynaklı bir kusur olması durumunda, iade inceleme süreci başlatılır ve sonuç müşteriye 3 iş günü içinde bildirilir.

🏬 Şubeye Göre İade ve Değişim Başvuru Noktaları

⚠️ İade Edilemeyen Ürün Grupları

• Taze gıda, et, tavuk, balık ve süt ürünleri
• Ekmek, unlu mamuller, pastane ürünleri
• Açılmış veya kullanılmış kişisel bakım ürünleri
• Soğuk zincir gerektiren ürünler
• Kampanya veya promosyon ürünleri

💬 Destek Hattı

İade / değişim süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 0 (422) 504 08 18
✉️ info@guvenlihipermarket.com.tr